In den USA verwenden rund 26% der Internetnutzer Smart Speaker, was derzeit der Weltrekord ist. Dicht gefolgt von Großbritannien und Kanada, mit jeweils 22,4% und 18,2%. Im europäischen Vergleich liegt Deutschland, mit 17,2%, an der Spitze und zeigt, wie stark der Markt für Smart Speaker expandiert. Wenn Sie die Nutzerzahlen der oben genannten Länder zusammenfassen, erhalten Sie eine bahnbrechende Summe von rund 104 Millionen Nutzern von Smart Speakern in nur vier Ländern. Seien Sie Teil des Fortschritts und folgen Sie unseren täglichen News!
Alle Mitarbeiter von Smartassistant-Technologien hören Kundenstimmaufzeichnungen über ihre intelligenten Lautsprecher und Voice Assistant-Apps ab. Die Nachrichten-Website Bloomberg hob das Thema hervor, nachdem sie mit Mitarbeitern von Amazon gesprochen hatte.
Verbesserung der Spracherkennung
Alle drei Unternehmen, einschließlich Amazon, Apple und Google, sind der Ansicht, dass einige Stimmen aufgezeichnet wurden, um die Spracherkennung zu verbessern. Aber viele Kunden sind sich dessen nicht bewusst, sagt Bloomberg.
Bloomberg gab an, sieben Mitarbeiter interviewt zu haben, die die Audiodaten von Echo und Alexa überprüft haben. Die Aufzeichnungen von Amazon sind mit einer Kontonummer, dem 1. Namen des Kunden und der Seriennummer des verwendeten Echo-Geräts verknüpft.
Alexa hört sexuelle Übergriffe
Einige Rezensenten sagten, dass sie in einem internen Chat-Raum lustige Sprachausschnitte miteinander geteilt hätten. Sie erzählten auch, dass sie stressige Clips wie einen möglichen sexuellen Übergriff hörten. Ihnen wurde jedoch mitgeteilt, dass es nicht die Aufgabe von Amazon sei, einzugreifen.
Verteidigung von Apple, Siri und Google
Apple, Siri und Amazon sind der Ansicht, dass sie über idiotensichere technische und betriebliche Maßnahmen und eine Null-Toleranz-Richtlinie für den Missbrauch des Systems verfügen. Mitarbeiter können nicht direkt auf Daten oder Informationen zugreifen, mit denen sich die Person oder ihr Konto identifizieren lässt. Ihre Vertreter sind der Ansicht, dass diese Aufzeichnungen ihnen dabei helfen, ihre Spracherkennungs- und Sprachverstehenssysteme zu verbessern, so dass sie die Kundenanfragen effizient und effektiv interpretieren und sicherstellen können, so dass der Service für jeden Kunden gut funktioniert.
Der einzige Zweck der Überprüfung von Aufzeichnungen besteht darin, die Anforderungen richtig zu interpretieren und die Smartassistent-Dienste für ihre Kunden zu verbessern.
Ok Google, Alexa oder sonstige Sprachassistenten/ Voice Assistants sind nicht nur ein Trend, der irgendwann kommt und wieder geht, sondern die Sprachassistenten/ Voice Assistants sind dauerhaft da. Mehr als 6.000 Alexa Skills sind alleine in Deutschland verfügbar. Es gibt auch Zielgruppen, die Smart Speakers und Smart Assistenten regelmäßig nutzen. Wir haben die aktuellsten Zahlen zu Alexa Zielgruppen aus den USA.
Key Facts über Alexa User Landscape bzw. Zielgruppen, die Alexa nutzen
– 57,8% der Alexa-Nutzer sind männlich
– 42,2% der Alexa-Nutzer sind weiblich
– 19,7% der Erwachsenen aus den USA nutzen einen Sprachassistent/ Voice Assistant
– Gesamt-Reichweite von Alexa in den USA ist 252 Mio. Nutzer
– 47,3 % der Haushalte in den USA besitzen Smart Speaker
– ca. zwei Drittel (65,7%) der Haushalte, die Smart Speaker besitzen, haben nur einen Smart Speaker
– ca. 19,3% haben zwei Smart Speakers zu Hause
(Zielgruppendaten aus den USA)
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